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多項選擇題
95599客服中心專家客服代表的日常工作職責為()。
A、輔助運營管理人員進行日常的管理工作
B、監(jiān)督所分管組組長做好組內(nèi)的日常工作
C、進行現(xiàn)場調(diào)度,保證中心KPI指標的完成
D、提出合理建議
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多項選擇題
95599客服代表組長日常的工作職責為()。
A、對組員進行業(yè)務(wù)指導
B、按時召開班前會和周例會,及時傳達中心領(lǐng)導的要求
C、負責組內(nèi)日常工作
D、完成績效考核指標
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多項選擇題
95599客服代表日常工作職責為()。
A、接聽客戶來電
B、記錄事件工單
C、根據(jù)接聽率,服從專家客服代表和主管的臨時調(diào)度
D、完成績效考核指標
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