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多項選擇題

實施客服中心的精細(xì)化管理可以（）。

A、持續(xù)提升營運水平
B、提高市場響應(yīng)能力
C、積極培育價值創(chuàng)造能力
D、提高風(fēng)險管理水平

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多項選擇題

加強95599客服中心的日常維護(hù)工作，應(yīng)當(dāng)注意以下幾點（）。

A、依托全行的運維保障體系
B、建立健全客服中心內(nèi)部運維機制
C、建立電子監(jiān)控與人工巡檢相配套的監(jiān)控機制
D、以上均正確

多項選擇題

構(gòu)建一體化客戶服務(wù)應(yīng)用平臺，應(yīng)當(dāng)按照“（）”的要求，確保客服中心系統(tǒng)應(yīng)用版本和技術(shù)架構(gòu)的一致性。

A、統(tǒng)一管理
B、統(tǒng)一規(guī)劃
C、統(tǒng)一需求
D、統(tǒng)一開發(fā)