填空題

工作時(shí)間在車(chē)站范圍內(nèi)必須使用普通話，應(yīng)做到（）、（）、（）、（）。

答案：字正腔圓；吐字清晰；聲調(diào)柔和；語(yǔ)意明確

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如在行走中遇到乘客求助，應(yīng)主動(dòng)（），轉(zhuǎn)身（），聆聽(tīng)（）。

答案：停下腳步；面向乘客；乘客需求

員工上崗前嚴(yán)禁飲酒，不吃（）的食品，保持口腔清新。

答案：有異味