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乘客對地鐵的()、()、()、()等統(tǒng)稱為乘客事務(wù)。
答案:
投訴;建議;咨詢;表揚(yáng)
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填空題
發(fā)生車站大客流時(shí),應(yīng)在()、()、站廳與站臺(tái)的樓梯/扶梯處進(jìn)行()控制。
答案:
車站出入口;入閘機(jī)組;三級客流
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當(dāng)站臺(tái)發(fā)生客傷時(shí),立即到站臺(tái)尋找受傷乘客,做好乘客的安撫工作,并向乘客了解受傷的經(jīng)過,尋找()及以上的目擊證人。
答案:
2名
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