問答題

【簡答題】簡述單程票的退票規(guī)定。

答案：（1）售出當天（TVM、BOM發(fā)售的單程票須在售出30分鐘內），卡內信息可以讀取、未曾使用的單程票可在購票車站按車票余值...

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【簡答題】簡述折損車票的相關定義。

答案：（1）車票上有孔、缺邊、缺角；
（2）車票被涂寫或張貼異物；
（3）票面有裂痕或有折疊、刻劃、扭曲痕...

對乘客講斗氣、噎人、訓斥、頂撞的話屬于（）有責乘客投訴。

答案：二類

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