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填空題
運(yùn)營時間內(nèi)，非當(dāng)班票務(wù)工作人員或非票務(wù)工作人員需進(jìn)入點(diǎn)鈔室和客服中心時，必須得到車站一定級別的人員（（）及以上人員）的許可，并由一名（）或以上級別的員工陪同方可。
答案：
當(dāng)班值班站長；當(dāng)班客運(yùn)值班員
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填空題
乘客所使用的IC卡，不足以支付所到達(dá)車站的實(shí)際車費(fèi)時，乘客須到補(bǔ)票/問詢處（），更新車票，發(fā)售免費(fèi)出站票，也可（）。
答案：
按儲值票優(yōu)惠金額計(jì)費(fèi)方式收取現(xiàn)金；現(xiàn)場充值
