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問答題
【簡答題】對于400下達的取貨指令，如因客戶原因造成的取貨異常，小件員應如何處理？
答案：
小件員應第一時間內反饋給廳點調度，有專門人員反饋至呼叫中心總調處。
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問答題
【簡答題】分公司對呼叫中心在CRM系統(tǒng)內流轉的營銷信息，如何處理？
答案：
分公司營銷部經(jīng)理或營銷助理應及時跟蹤呼叫中心下發(fā)的本分公司營銷信息。及時流轉給對應營銷人員。規(guī)定營銷人員24小時內回復審...
問答題
【簡答題】保險報價推廣中，當收到有保險報價備注信息的時候，小件員應如何操作？
答案：
小件員應先核實貨品是否屬于保險報價范圍，如不在保險報價范圍內，應委婉向客戶解釋原因，如屬于此范圍，應積極引導客戶辦理此業(yè)...
