A.收集客戶信息,做到知已知彼 B.收集競爭對手信息,做到知已知彼 C.產(chǎn)品價格及性能分析 D.了解企業(yè)管理者的風(fēng)格
A.雙方溝通時增加私人話題,以便增進(jìn)了解和感情 B.溝通的內(nèi)容不要脫離營銷的中心,盡量談有關(guān)的事情,促使對方存有良好的印象 C.討論時適時加入感情因素,讓客戶感到關(guān)懷,博取對方的好感 D.發(fā)生誤解或意見不一時,要想辦法消除誤解或統(tǒng)一意見,使彼此氣氛融洽,制造以后還非常想再見面的氣氛
A.建立關(guān)系階段 B.鞏固關(guān)系階段 C.修復(fù)關(guān)系階段 D.強化關(guān)系階段