多項選擇題

當用戶無法上網(wǎng)時，可通過以下哪些步驟來定位問題（）。

A.查看MODEM的狀態(tài)是否正常
B.檢查用戶終端或者外線的是否存在問題
C.確認DSLAM端口是否存在故障
D.檢查上層設備數(shù)據(jù)配置是否正確

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