單項選擇題

下列關于客戶期望值的論述有哪一項是不正確的？（）

A.產(chǎn)品或服務應當具備用戶預期的使用價值
B.合同的規(guī)定，包括時間、日程與性能標準等都應被滿足
C.應當隨機應變，及時滿足客戶的所有要求，不應當相互推諉
D.賣方應當理解客戶的需求，并給以有效滿足

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