單項(xiàng)選擇題

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，列車晚點(diǎn)要及時(shí)通報(bào)，超過（）時(shí)，要向旅客、貨主道歉，并積極做好雕務(wù)工作。

A.30min
B.20min
C.1h
D.1.5h

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單項(xiàng)選擇題

站、車服務(wù)設(shè)施和引導(dǎo)標(biāo)志，應(yīng)采用（）或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的圖形標(biāo)志。

A.客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志
B.鐵路服務(wù)圖形標(biāo)志
C.客貨運(yùn)輸服務(wù)圖形標(biāo)志
D.鐵路客運(yùn)服務(wù)圖形標(biāo)志

單項(xiàng)選擇題

為規(guī)范鐵路運(yùn)輸企業(yè)內(nèi)部辦理旅客及行李、包裹運(yùn)送工作，依據(jù)（）制定了《鐵路旅客運(yùn)輸辦理細(xì)則》。

A.《中華人民共和國(guó)鐵路法》
B.《鐵路旅客運(yùn)輸管理規(guī)則》
C.《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》
D.《鐵路技術(shù)管理規(guī)程》

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