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【簡答題】前廳部對客服務(wù)全過程可分哪五個階段?
答案:
前廳部對客服務(wù)全過程可以分為賓客到達前、賓客到達時、賓客住店期間、賓客離店時和賓客離店后五個階段。
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【簡答題】何為局域網(wǎng)?它由哪兩大部分組成?
答案:
局域網(wǎng)一般是指范圍小于10千米的計算機網(wǎng)絡(luò)。它由網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件兩部分組成。網(wǎng)絡(luò)硬件主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)工作站、網(wǎng)卡、...
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【簡答題】計算機網(wǎng)絡(luò)有何功能?
答案:
(1)資源共享。網(wǎng)絡(luò)中的用戶可以使用任何一臺計算機中的信息資源。
(2)與多媒體技術(shù)相結(jié)合,不僅能即時傳送和處...
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