多項選擇題

由于乘務人員未按手冊標準貨物服務意識（態(tài)度惡劣）及其他直接責任原因，造成下列影響和后果的構成一般服務事件。以下哪種情況屬于一般服務事件（）。

A.造成航班延誤15分鐘（含）以上，上客又下客的。
B.嚴重影響服務，正點或公司聲譽，包括頭等艙，常旅客有效投訴的。
C.造成飛機晚關艙門但未造成航班延誤的。
D.造成公司賠付旅客在人民幣5000-10000元（含）的，或損壞服務設施，設備造成公司損失價值人民幣10000-20000元（含）。

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