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填空題

大站旅客購票平時(shí)窗口排隊(duì)人數(shù)不超過（）。

答案： 20人

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《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》中，車站的定義為辦理（）業(yè)務(wù)的車站。

答案：客運(yùn)

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，車站服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為（）、（）、（）3個(gè)等級。

答案：小站；中等站；大站

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