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良好的(),是基礎服務。對于增強員工的整體素質,提高其服務水平和服務質量有著不可低估的作用。
A.學習機制
B.競爭平臺
C.考核機制
D.選拔機制
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單項選擇題
()是公司連接零售客戶的橋梁,是公司服務的傳遞者。
A.內部客戶
B.外部客戶
C.工業(yè)客戶
D.消費者
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一個完善的()處理系統(tǒng),是客戶服務的最后一關,也是最重要的一關。
A.客戶服務
B.客戶投訴
C.客戶回饋
D.客戶調查
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