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電信行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)市場營銷管理的成功,就必須堅(jiān)持市場營銷的基本原則。
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多項(xiàng)選擇題
優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)意識能使話務(wù)員熱愛工作、培養(yǎng)自豪感、()
A.累積客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)
B.提升自我素質(zhì)修養(yǎng)
C.改善人際關(guān)系
D.提高溝通能力
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單項(xiàng)選擇題
()是企業(yè)決策的基礎(chǔ)。
A.客戶信息
B.客戶分級
C.客戶溝通
D.客戶滿意
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