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單項(xiàng)選擇題
通過(guò)有效表達(dá)向客戶傳遞信息是電話訂貨工作的（）。
A.關(guān)鍵
B.基礎(chǔ)
C.目的
D.支撐
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單項(xiàng)選擇題
通過(guò)（）向客戶傳遞信息是電話訂貨工作的基礎(chǔ)。
A.有效表達(dá)
B.有效溝通
C.專業(yè)表達(dá)
D.語(yǔ)言表達(dá)
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判斷題
客戶說(shuō)話時(shí)，要適時(shí)回應(yīng)“對(duì)”、“是”等。（）
答案：
正確
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