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會(huì)客服務(wù)主要是為客人做好會(huì)客前的準(zhǔn)備工作,因此,要問(wèn)清客人()、時(shí)間,是否需要準(zhǔn)備飲料、鮮花,有無(wú)特別服務(wù)要求等。
答案:
來(lái)訪人數(shù)
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填空題
服務(wù)工作中,()先伸手或有這種表示時(shí),服務(wù)員才能伸手與客人握手。
答案:
客人
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填空題
客房服務(wù)員收取客衣時(shí)需點(diǎn)清衣物數(shù)量是否與客人所填寫(xiě)的相吻合,如有偏差,應(yīng)()。
答案:
與客人核實(shí)
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