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單項選擇題

收費過程中出現(xiàn)糾紛，處理糾紛的原則是有理、有利、公正、公平、按規(guī)章辦事、（）。

A.靈活機動
B.合理
C.合法

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單項選擇題

司機對收費有異議而拒絕繳費，收費員應(yīng)問明原因，向司機耐心解釋公路收費規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，若司機不能接受，則應(yīng)報告（）處理，并做好相關(guān)記錄。

A.班長
B.值班領(lǐng)導(dǎo)
C.收費管理部

單項選擇題

對持有各類減免收費證件的車輛，收費員應(yīng)仔細(xì)看證件的有效性，核實與（）一致后，予以放行。

A.免費證件
B.車牌、行駛證
C.駕駛證