A.收費(fèi)人員文明用語(yǔ)應(yīng)使用普通話,做到親切、流利,使用完整、規(guī)范。 B.民族地方收費(fèi)站收費(fèi)人員文明用語(yǔ)可以使用方言,但同樣要做到親切、流利。 C.收費(fèi)過(guò)程始終堅(jiān)持唱收唱付,要求吐詞清晰、聲音適度、語(yǔ)速適中,一般每分鐘以80到100字為宜,以一米以內(nèi)能聽(tīng)到的音量為佳。 D.收費(fèi)過(guò)程中應(yīng)始終保持微笑,露出6-8顆牙。
A.環(huán)境文明 儀表文明 語(yǔ)言文明 B.熱愛(ài)環(huán)境 溫馨服務(wù) 唱收唱付 C.舉止文明 依法收費(fèi) 業(yè)務(wù)熟練 D.方便群眾 宣傳政策 接受監(jiān)督 保持暢通
A.從2005年起,我國(guó)把每年的7月20日定為“公民道德宣傳日”。 B.從2003年起,我國(guó)把每年的9月20日定為“公民道德宣傳日”。 C.從2003年起,我國(guó)把每年的7月18日定為“公民道德宣傳日”。 D.從2005年起,我國(guó)把每年的9月18日定為“公民道德宣傳日”。