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客人到前臺(tái)來領(lǐng)取遺留物品時(shí),前臺(tái)要核對(duì)()等。
答案:
客人認(rèn)領(lǐng)時(shí),前臺(tái)必須核準(zhǔn)客人身份、入住日期、遺失地點(diǎn)、物品特征
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延時(shí)退房中,辦理續(xù)住的標(biāo)準(zhǔn)操作流程是()。
答案:
確認(rèn)續(xù)住天數(shù);查詢流量;加收預(yù)付款;開具單據(jù);修改房卡鑰匙入住日期;修改或填寫新房卡(套)雙手遞交房卡和單據(jù)
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入住接待中,要確保在()點(diǎn)時(shí)間后,客人能夠入住。
答案:
14:00
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