填空題

如果客人需要開門服務(wù)，前臺應(yīng)核對（）。

答案：客人房號、身份證號碼或生日和入住日期

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（）的預(yù)訂單必須放入相應(yīng)的（）。

答案：公司協(xié)議客和中介散客；客帳袋

VIP離店，前臺應(yīng)（）。

答案：免查房，辦理快速CHECK-OUT手續(xù)。盡可能提前將VIP客人的帳單打印出來，為客人做好結(jié)帳準(zhǔn)備工作

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