填空題

請說出遺留物品處理流程中客房操作部分:(1)()――及時聯(lián)系前臺――()――填寫“標簽”――備注欄記錄――下班交給主管;(2)()――并立即通知主管――()。

答案: 發(fā)現(xiàn);客人離開;貴重物品及時告知前臺;交到前臺
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客房服務員工作報表的備注欄內(nèi)應記錄()等項目。

答案: 工程報修、洗衣收送、DND、NNS、SO、NB、遺留物品、房間特別情況
填空題

酒店的客房和餐廳的椅子,每()。

答案: 半年安排清洗一次
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