填空題

酒店員工在與客人開(kāi)始交談前,先用()來(lái)表達(dá)自己的熱情。

答案: 一個(gè)真誠(chéng)的微笑
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填空題

酒店年度出租率預(yù)算≥100%,人員總編制數(shù)按()核定編制。

答案: 酒店總可供客房數(shù)
填空題

酒店如果因客觀原因無(wú)法提供正餐服務(wù),須報(bào)()。

答案: 運(yùn)營(yíng)部備案
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