名詞解釋

服務的不可分離性

答案： 指服務的生產過程與消費過程同時進行，服務人員提供服務與顧客之時，也正是顧客消費，享用服務的過程，生產與消費在時間上不可分...
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績效風險
答案：

指現(xiàn)有服務無法像以前的服務一樣能夠達到顧客的要求水準。
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間歇性作業(yè)
答案：

指各項服務項目獨立計算，做一件算一件，或屬于非經常性重復的服務。
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