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填空題

商業(yè)銀行信用卡營銷人員開展電話營銷時，必須留存清晰的錄音資料，錄音資料應當至少保存（）年備查。

答案： 2

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商業(yè)銀行應當向銷售人員提供每年不少于（）的培訓，確保銷售人員掌握理財業(yè)務監(jiān)管政策、規(guī)章制度，熟悉理財產品宣傳銷售文本、產品風險特性等專業(yè)知識。

答案： 20小時

商業(yè)銀行在開展電子資金轉移與支付業(yè)務過程中，應不斷加客戶信息安全的內部控制與管理。未經客戶對本機構授權，不得直接或間接將客戶名稱、證件類型及證件號碼、手機號碼、固定電話號碼、通信地址及其他客戶敏感信息提供給（）。

答案：第三方機構