問答題

【簡答題】請簡要回答基本服務組合管理的主要內(nèi)容。

答案： 1、服務要素
2、服務形態(tài)
3、服務水平

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2、按人口和社會經(jīng)濟因素細分
3、按心理特征細分
4、按消費者行為細分

【簡答題】簡要說出顧客滿意理念指導下的企業(yè)營銷策略。

答案： 1、塑造“以客為尊”的經(jīng)營理念
2、開發(fā)令顧客滿意的產(chǎn)品
3、提供令顧客滿意...