問答題

【簡答題】簡要回答服務產(chǎn)品的四個層次。

答案: 從4個層次來理解“服務產(chǎn)品”的概念,即顧客利益概念、服務概念、基本服務組合和服務遞送體系。
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2、考察服務企業(yè)的...
問答題

【簡答題】請簡要說明成功的企業(yè)定位必備的特征。

答案: 1、定位應當是有意義的
2、定位應當是可信的
3、定位必須是獨一無二的
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