填空題

ITIL標準有6個模塊（）；（）、ICT（信息與通信技術(shù)）基礎(chǔ)設(shè)施管理、應(yīng)用管理、IT服務(wù)管理實施規(guī)劃和安全管理。

答案： 服務(wù)管理、業(yè)務(wù)管理
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