單項選擇題

Microsoft公司的網(wǎng)站中有非常詳盡的知識庫（knowledgebase），對于客戶提出的一般性問題，在網(wǎng)站中幾乎都有解答。同時還提供了一套有效的檢索系統(tǒng)，讓人們在數(shù)量巨大的文檔中快捷地查找到所需要的東西。微軟公司所采用的這種在線服務工具是（）。

A.FAQ
B.網(wǎng)絡虛擬社區(qū)
C.電子郵件
D.在線表單

微信掃碼免費搜題