單項(xiàng)選擇題

一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加油站賠償，應(yīng)如何處理？（）

A.屬無(wú)理行為，應(yīng)斷然拒絕
B.為表明對(duì)顧客的真誠(chéng)，立即答應(yīng)賠償
C.立即調(diào)查，核實(shí)情況
D.以上都不對(duì)

你可能感興趣的試題

夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）

A.滿足客戶要求是我們的職責(zé)，應(yīng)盡快加完
B.安全第一，不能在雷雨天給客戶加油
C.反正雷聲不是連續(xù)的，當(dāng)沒(méi)聽(tīng)到雷聲時(shí)加，聽(tīng)到雷聲時(shí)停，這樣停停加加即滿足了顧客要求又沒(méi)有違章，兩全其美
D.報(bào)告班長(zhǎng)后給客戶加油

單項(xiàng)選擇題

對(duì)待顧客投訴，一般情況下，加油站應(yīng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。

A.12小時(shí)
B.24小時(shí)
C.48小時(shí)
D.6小時(shí)

一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加油站賠償，應(yīng)如何處理？（）

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夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）

對(duì)待顧客投訴，一般情況下，加油站應(yīng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。

一外地顧客加油完后離站，幾天后發(fā)現(xiàn)油箱蓋丟失，打電話要求加油站賠償，應(yīng)如何處理？（）

夏天，雷電交加，客戶要求趕在下雨前趕快加完油好趕路，該如何處理？（）

對(duì)待顧客投訴，一般情況下，加油站應(yīng)在（）內(nèi)給予答復(fù)。