①對現(xiàn)實、對自已態(tài)度的性格特征; ②性格的意志特征; ③性格的情緒特征; ④性格的理智特征。
①要與求助者建立良好的關系; ②要引導求助者說出自已的問題所在; ③通過總結,確定求助者的需求,確定咨詢方案。