填空題

信任的三個基本元素，是（）。

答案： 誠實(shí)、信守諾言、忠實(shí)
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（）的交流，是有效溝通的保障。
答案： 心平氣和
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溝通困難，往往是兩個人互動的（）。
答案： 結(jié)果
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