A.是對(duì)客戶(hù)的需求、郵政業(yè)務(wù)消費(fèi)狀況、支付能力、滿(mǎn)意程度等方面所做的調(diào)查
B.通過(guò)調(diào)查，郵政企業(yè)才能真正了解業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題、客戶(hù)需求等
C.為郵政企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)決策奠定基礎(chǔ)
D.包括大客戶(hù)調(diào)查和小客戶(hù)調(diào)查