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判斷題

大堂經(jīng)理在大廳巡視時，要關(guān)注大廳的每一位客戶，切忌漫無目的的走動轉(zhuǎn)圈，不得與熟人閑聊。

答案：正確

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大堂經(jīng)理或網(wǎng)點負(fù)責(zé)人對客戶意見簿上的投訴、意見，原則上要在客戶提出意見后的2日內(nèi)及時回復(fù)，意見簿不可缺頁。

答案：正確

多項選擇題

信陽分行服務(wù)整肅專項治理“儀容儀表”項目中，營業(yè)期間網(wǎng)點人員存在以下（）問題將扣減責(zé)任人及網(wǎng)點負(fù)責(zé)人考核績效工資.

A.營業(yè)時間內(nèi)未按規(guī)定著裝（孕婦除外）
B.未佩戴工號牌
C.劉海過眉、長發(fā)未盤起、佩戴耳環(huán)和手鐲等夸張飾品
D.離柜未放置“暫停服務(wù)”牌