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A.它是對(duì)全體中華兒女提出的基本要求；
B.它主要是對(duì)生活在大陸的中國(guó)公民的基本要求；
C.它是對(duì)一切生活在中國(guó)的人提出的基本要求；
D.它對(duì)海外僑胞不作要求。

A.堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求；
B.立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
C.對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育；
D.不再理睬顧客。