依據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》，用戶(hù)申請(qǐng)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)向用戶(hù)提供該項(xiàng)業(yè)務(wù)的說(shuō)明。該說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括該業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)功能、通達(dá)范圍、（）、費(fèi)用收取辦法、交費(fèi)時(shí)間、障礙申告電話(huà)、（）等。