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營業(yè)廳應(yīng)向用戶公示()、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、()、有效期限以及其他應(yīng)當(dāng)告知用戶的事項(xiàng)。
答案:
使用方法;計(jì)費(fèi)方式
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營業(yè)廳應(yīng)當(dāng)建立與用戶溝通的渠道和制度,聽取用戶的()和(),自覺改善服務(wù)工作。
答案:
意見;建議
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據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部《電信服務(wù)規(guī)范》,電信業(yè)務(wù)宣傳資料應(yīng)針對業(yè)務(wù)全過程,通俗易懂,()。
答案:
真實(shí)準(zhǔn)確
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