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填空題
準(zhǔn)確而恰當(dāng)?shù)纳駪B(tài)能在人際交往中產(chǎn)生積極的效果,使雙方互相吸引。所謂準(zhǔn)確是指個人的神態(tài)準(zhǔn)確表達(dá)了個人的()、(),從而能使對方正確地理解自己。
答案:
內(nèi)心情感;態(tài)度
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答案:
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恰當(dāng)?shù)慕徽劮绞绞菭I業(yè)人員與客戶之間順利交往的前提條件,營業(yè)人員在交談時,應(yīng)該做到()、謙恭、()。
答案:
親切;有效
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