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【簡答題】營業(yè)廳交接班有哪些要求?
答案:
1.雙方人員要嚴格履行交接班手續(xù),將發(fā)票、收據(jù)及有價卡數(shù)量、設備設施情況、業(yè)務變動情況、上級的指示和通知、客戶投訴等資料...
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【簡答題】營業(yè)廳信息安全的要求包括哪些?
答案:
(1)營業(yè)員須嚴格按照營業(yè)部門授權的規(guī)定進行業(yè)務操作。
(2)營業(yè)員須嚴格執(zhí)行保密制度,不得將客戶信息、系統(tǒng)信...
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【簡答題】你在為用戶辦理補卡的過程中,需要去復印證件時需要暫時離開,應怎樣做?
答案:
暫時離開臺席時,應擺放“暫停服務牌”。如有客戶在場應向客戶說明離開原因,并說“請稍候...
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