問答題

【簡答題】請簡單說明營業(yè)廳營業(yè)人員在迎接客戶時應該把握的“七要原則”是什么？

答案：（1）時機要把握；（2）距離要適中；（3）眼神要接觸；（4）要微笑、點頭；（5）手要自然擺放；（6）語氣要溫和、親切；（...

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【簡答題】在營業(yè)現(xiàn)場播放影像有什么優(yōu)點和缺點？

答案：不斷的重復播放與產品相關的影像，由于圖像、文字、聲音俱全，可以極大的加深客戶對產品的認識。播放影像的另一個好處就是，可以...

【簡答題】好的營業(yè)員是懂得客戶心理的，客戶在買東西時，不管他自己是否意識到，都要經過思想醞釀的哪八個階段？

答案：

（1）注視、留意，（2）感興趣，（3）聯(lián)想，（4）產生欲望，（5）比較權衡，（6）信任，（7）決定行動，（8）滿足。