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【簡答題】請簡單說明營業(yè)廳營業(yè)人員在迎接客戶時應該把握的“七要原則”是什么?
答案:
(1)時機要把握;(2)距離要適中;(3)眼神要接觸;(4)要微笑、點頭;(5)手要自然擺放;(6)語氣要溫和、親切;(...
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【簡答題】在營業(yè)現(xiàn)場播放影像有什么優(yōu)點和缺點?
答案:
不斷的重復播放與產品相關的影像,由于圖像、文字、聲音俱全,可以極大的加深客戶對產品的認識。播放影像的另一個好處就是,可以...
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【簡答題】好的營業(yè)員是懂得客戶心理的,客戶在買東西時,不管他自己是否意識到,都要經過思想醞釀的哪八個階段?
答案:
(1)注視、留意,(2)感興趣,(3)聯(lián)想,(4)產生欲望,(5)比較權衡,(6)信任,(7)決定行動,(8)滿足。
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