A.主動向他們出示證據(jù)或文件 B.讓你的經(jīng)理或主管出面向他們證實你所說的一切 C.向客戶保證聽你的一定不會錯 D.既然不相信,就放棄
A.傾聽(Listento) B.分擔(SharE. C.澄清(Clarify) D.陳述(IllustratE. E.要求(ask)
A.我也明白你的感受! B.發(fā)生這樣的事很正常的。 C.如果我是您,我也會像您一樣不滿意。 D.昨天剛解決過你這類問題。 E.我們充分理解您的感受。