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多項(xiàng)選擇題
省短信營業(yè)廳的菜單主要包含（）。
A.話費(fèi)與積分服務(wù)、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)辦理、業(yè)務(wù)辦理；
B.夢網(wǎng)SP業(yè)務(wù)、服務(wù)密碼；
C.促銷活動、客戶服務(wù)；
D.幫助；
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問答題
【簡答題】請描述短信廳二次確認(rèn)的機(jī)制？
答案：
短信營業(yè)廳負(fù)責(zé)記錄當(dāng)次會話的歷史狀態(tài)，并下發(fā)二次確認(rèn)短信，當(dāng)客戶通過本機(jī)反饋確認(rèn)“是”短信到10...
