單項(xiàng)選擇題

《供電營(yíng)業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》要求客戶(hù)服務(wù)人員在接待客戶(hù)遇到不能辦理的業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)向客戶(hù)說(shuō)明情況，爭(zhēng)取客戶(hù)的（）。

A、同意和支持
B、諒解和支持
C、理解和諒解
D、滿(mǎn)意和諒解

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