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單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶投訴或舉報時，應(yīng)向客戶（）。

A、致敬
B、致謝
C、致歉
D、問候

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單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定，接到客戶電話報修時，應(yīng)當（）。

A、詳細詢問客戶地址
B、詳細詢問客戶姓名
C、詳細詢問故障情況
D、詳細詢問客戶電話

單項選擇題

《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》規(guī)定時刻保持電話暢通，電話鈴響（）聲內(nèi)接聽。

A、2
B、3
C、4
D、5

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