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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述定標(biāo)比超分析法。
答案：
定標(biāo)比超是將任何本企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)（如售后服務(wù)）與從事該項(xiàng)活動(dòng)最佳者進(jìn)行比較，從而提出行動(dòng)方案以彌補(bǔ)自身的不足。
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問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)信息資源的組織模式。
答案：
1.網(wǎng)絡(luò)一次信息的組織方式（微觀）
1.主要有：（1）自由文本方式；（2）超文本方式；（3）主頁方式。
1.主要有：（1）自由文本方式；（2）超文本方式；（3）主頁方式。
問答題
【簡(jiǎn)答題】簡(jiǎn)述知識(shí)管理的內(nèi)容。
答案：
主要包括以下幾個(gè)方面①知識(shí)運(yùn)營(yíng)②知識(shí)創(chuàng)新③知識(shí)資源管理④建立知識(shí)共享機(jī)制⑤建立快速學(xué)習(xí)機(jī)制。
