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填空題

服務(wù)員要有（）。它是服務(wù)員應(yīng)具備的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

答案：面帶微笑

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服務(wù)員必須有大局意識(shí)和（）精神，這是最基本的政治索質(zhì)。

答案：團(tuán)隊(duì)

服務(wù)員應(yīng)具備的政治素質(zhì)之一是（）。

答案：保守秘密