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單項選擇題

客戶關系管理數(shù)據(jù)庫的建立并不能有助于制定（）方面的決策。

A、員工培訓
B、市場運作
C、銷售
D、服務

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單項選擇題

提高質(zhì)量管理水平能夠帶給企業(yè)或消費者的益處有（）。

A、質(zhì)量提高，將會提高產(chǎn)品的使用價值
B、更少的缺陷和更低的服務費用，成本相對降低
C、良好的質(zhì)量管理能夠提高生產(chǎn)效率
D、以上答案都可以

單項選擇題

企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量出錯率為3.4/1000000，說明企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量衡量標準符合（）質(zhì)量標準。

A、6δ
B、3δ
C、4δ
D、5δ

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