單項(xiàng)選擇題

（）就是對(duì)發(fā)生在客人身上的事做出適當(dāng)?shù)墓烙?jì)，確定你所作的，正是客人所想到的。

A、詢問(wèn)客人的需求
B、掌握客人的需求
C、確定客人的需求
D、預(yù)計(jì)客人的需求

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