問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】怎樣對(duì)客人做到一視同仁？

答案：

應(yīng)做到大人小孩一個(gè)樣，生人熟人一個(gè)樣，內(nèi)部外部一個(gè)樣。
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】遇到客自帶酒水怎么辦？
答案：

飯店不提倡自帶酒水，應(yīng)在并打開(kāi)時(shí)，向客人說(shuō)回收開(kāi)瓶費(fèi)。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】客人要求多開(kāi)發(fā)票怎么辦？
答案：

根據(jù)稅務(wù)法一般是不能多開(kāi)發(fā)票的，如客人強(qiáng)烈要求請(qǐng)樓面經(jīng)理解決。（需加收10%的稅金）
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